e-iskele logo

Sıkça Sorulan Sorular

e-iskele platformu, balık turları ve tekne kiralama süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruları sizin için derledik.

e-iskele üzerinden nasıl rezervasyon yapabilirim?

Ana sayfada veya "Turlar" sekmesinde yer alan arama formundan lokasyon, tarih ve kişi sayısı seçerek müsait tekneleri listeleyebilirsiniz. Beğendiğiniz teknenin detay sayfasından size uygun paketi seçip güvenle ödeme yaparak rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Evet. Rezervasyon iptal koşulları seçtiğiniz teknenin iptal politikasına (Esnek, Orta, Katı) bağlı olarak değişiklik gösterir. İptal politikasının detaylarına "İptal ve İade Politikası" sayfamızdan veya ilgili teknenin detay sayfasından ulaşabilirsiniz.

Hava şartları kötüyse turum iptal olur mu?

Denizcilik ve seyir güvenliği kuralları gereği hava muhalefeti (fırtına vb.) nedeniyle çıkış yasağı verilirse turunuz iptal edilebilir veya ertelenebilir. Bu durumda %100 kesintisiz iade hakkınız bulunmaktadır.

Kiralama ücretine neler dahil?

Ücrete dahil olan hizmetler seçtiğiniz tur paketine göre değişmektedir. Bazı paketler sadece tekne kirasını içerirken, bazıları yemek, olta takımı, yem ve içecekleri de kapsayabilir. Tekne detay sayfasındaki "Dahil Olanlar" bölümünü inceleyerek detayları görebilirsiniz.

Tekneye kendi yiyecek/içeceklerimi getirebilir miyim?

Pek çok teknemizde kendi yiyecek ve içeceklerinizi getirmenize izin verilmektedir. Ancak bu durum kaptanın ve teknenin kurallarına göre değişebileceğinden rezervasyon öncesi tekne detaylarındaki "Kurallar" bölümünü okumanız önerilir.

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Ödemelerinizi e-iskele güvencesiyle BDDK onaylı altyapımız üzerinden kredi kartı veya banka kartınızla güvenle yapabilirsiniz.

Kendi teknemi sisteme nasıl ekleyebilirim?

"Kaptan Ol" sayfamızdaki başvuru formunu doldurarak sistemimize dahil olabilirsiniz. Ekibimiz belgelerinizi inceledikten sonra hızlıca onay sürecini başlatacaktır.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

Daha detaylı bilgi veya özel talepleriniz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bize Ulaşın